İade Politikası | etiltarim.com.tr - 2026
Genel Hükümler
etiltarim.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutmaktayız. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve hangi şartlar altında iade edilebileceğini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Tüm kullanıcılar, etiltarim.com.tr hizmetlerini kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması durumunda.
- Kullanıcının hesabı üzerinden yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından işlem yapıldığının kanıtlanması durumunda (güvenlik incelemesine tabidir).
- Sistem kaynaklı hatalar nedeniyle mükerrer çekim yapılması durumunda.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda, bahislerde veya diğer etiltarim.com.tr hizmetlerinde kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platform kurallarını veya genel kullanım şartlarını ihlal etmişse.
- Bonus kullanımı ile elde edilen kazançlar veya bonus çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler için iade talep edilemez.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yanlış miktarda yaptığı transferler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İade talebinin detaylı gerekçesi ve varsa kanıtlayıcı belgeler (ekran görüntüsü, dekont vb.).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Talebin onaylanması durumunda, iade işlemi kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya belirlenen güvenli bir yönteme aktarılır. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
E-posta: support@etiltarim.com.tr
Güncellendi: 07.09.2026 06:38